1-تشریح چگونگی ارتباطات میان بازاریابی صنعتی،استراتژیک،صادراتی،
2-ترسیم چارت سازمانی و تشریح فعالیت های واحد بازاریابی در سازمان
مورد اشتعال یا سازمان منتخب جهت انجام پایان نامه دانشجویی .
3- تکمیل موارد ارائه شده توسط استادبا رویکرد customer oriented.
4- تکمیل پروژه نماشگاههااز منظر برگزار کننده و شرکت کننده .
لینک پرتال اطلاع رسانی نمایشگاههای بین المللی ایران جهت انجام پروژه چهارم
مقاله شماره 2 ارائه در تاریخ 93/08/11توسط جناب آقای شریفی
مقاله شماره 3 ارائه در تاریخ 93/08/11 توسط آقای محسن رضایی
مقاله شماره 4 ارائه در تاریخ 93/08/11توسط سرکار خانم رضازاده
مقاله شماره 5 ارائه در تاریخ 93/08/11توسط سرکار خانم درستکار
مقاله شماره 6 ارائه در تاریخ 93/08/18توسط سرکار خانم فکری
مقاله شماره 7 ارائه در تاریخ 93/08/18توسط آقای کامبیز رضایی
مقاله شماره 8 ارائه در تاریخ 93/08/18توسط آقای حجت اسماعیل نژاد
مقاله شماره 9 ارائه در تاریخ 93/08/25توسط آقای محمودی
مقاله شماره 10 ارائه در تاریخ 93/08/25توسط سرکار خانم کوچکی نژاد
مقاله شماره 11 ارائه در تاریخ93/08/25 توسط آقای بهبودی
مقاله شماره 12 ارائه در تاریخ 93/09/02 توسط سرکارخانم خالقدوست
مقاله شماره 13 ارائه در تاریخ 93/09/02توسط سرکار خانم خوش تراش
مقاله شماره 14 ارائه در تاریخ 93/09/02توسط سرکارخانم باقری
مقاله شماره15 ارائه در تاریخ 93/09/02 توسط آقای یحیی پور
مقاله شماره 16 ارائه در تاریخ 93/09/09 توسط آقای خادمی
مقاله شماره 17 ارائه در تاریخ 93/09/16توسط آقای محمدپور
مقاله شماره 18 ارائه در تاریخ 93/09/16توسط آقای عباسی
در بازاریابی مصرفی، هدف اصلی شناسایی نیاز مصرف کنندگان یک محصول یا خدمت است در صورتی که در بازاریابی صنعتی به شناسایی و رفع نیاز مشتریان توجه می گردد. مشتریان در بازاریابی صنعتی بر دو نوع هستند. مشتریانی که از محصول به منظور رفع نیاز کسب و کار خود استفاده می کنند و مشتریان دیگر آن هایی هستند که به صورت عمده و به منظور تأمین نیازهای یک سازمان خرید خود را انجام می دهند.
فرایند خرید در بازاریابی صنعتی کاملاً متفاوت با بازاریابی مصرفی است. به عنوان مثال در بخش تبلیغات در بازاریابی مصرفی، هدف تبلیغ دهنده ها، تأثیر بر روی هیجانات مصرف کنندگان است. در صورتی که در تبلیغات بازاریابی صنعتی، بیشترین توجه به بخش های منطقی مشتریان معطوف می گردد.
برخی شرکت های عرضه کننده محصولات صنعتی در زمان افت فروش، اقدام به ارائه تخفیفات و طرح های فروش ویژه می نمایند. در صورتی که در بازاریابی صنعتی، قیمت محصولات در اولویت های بالای خرید مشتریان قرار نمی گیرد.
مشاوران پارک بازاریابی ایران در شرکت های ارائه کننده محصولات صنعتی، کلیه برنامه های خود را صرف شناسایی نیازهای تیم خرید شرکت ها می کننده و پس از انجام تحقیقات بازاریابی کیفی و همچنین بخش بندی مشتریان، بازارهای هدف دارای اولویت را شناسایی و سعی در پوشش خواسته های آن بخش از بازار می نمایند. راه اندازی واحد صدای مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتریان در قالب کلینیک و باشگاه در شرکت های طرف قرارداد پارک بازاریابی ایران، این شرکت ها را از بقیه رقبا متمایز می نماید.
برخی شرکت ها به منظور فروش محصولات خود در پی استخدام بازاریابان حرفه ای و یا روش های بازاریابی شبکه ای و … هستند. در صورتی که در انجام بازاریابی محصولات صنعتی نیاز به یک تیم به منظور انجام مهندسی فروش است. دیگر آنکه در روش های بازاریابی صنعتی بر روی ایجاد و ارتقای وفاداری مشتریان تمرکز شده و سعی در فروش بیشتر به مشتریان کنونی می گردد.
در بازاریابی صنعتی، فروشندگان متخصص و مجرب و همچنین آگاه به علم مدیریت بازاریابی به عنوان یک شاخص اساسی و حیاتی بسیار مهم است.
شنبه 3 آبان 1393
نویسنده: رضا محمدعلیزاده |
تردیدی
نیست که دیجیکالا در بازار فعلی کسب و کارهای فناوری فراتر از یک فروشگاه
اینترنتی صرف است. وبسایتی که دیگر تنها یک مرجع محتوایی برای ابزار
تکنولوژیکی به شمار نمیآید و میتوان آن را یک فروشگاه آنلاین تمامعیار
ابزار الکترونیکی محسوب کرد: از لپتاپ، موبایل و دوربین دیجیتال گرفته تا
لوازم آشپزخانه، اداری و صوتی تصویری که وجه مشترک همه آنها الکترونیکی
بودنشان است. پشت صحنهاش بسیار مفصلتر از جلوی صحنهاش است. ۴۰۰ هزار
نفر بازدید در هر روز سرمایه بسیار ارزشمندی برای دیجی کالا بوده تا
سرمایهگذاری در بخش فروشگاه اینترنتیاش را سرعت بیشتری ببخشد. یکشبه هم
به اینجا نرسیدند؛ از سال ۸۳ نیاز چنین وبسایتی را در وب فارسی احساس
کردند و در سال ۸۵ آن را پیادهسازی کردند. در سال ۹۱ پیشنهاد شراکت صندوق
سرمایهگذاری سرآوا را میپذیرند و جهش معقولی در کسب و کارشان ایجاد
میکنند. «توسعه فزاینده» مجموعه، کوتاهترین واژهای است که میتوان برای
توصیف هدف مدیران همزاد، جدی و مصمم دیجیکالا در سال ۹۳ استفاده کرد. شرکت
در مجموع شامل ۳۰۰ نفر پرسنل است که مدیران آن یعنی حمید و سعید محمدی با
قطعیت میگویند:«این تعداد تا پایان سال به ۷۰۰ نفر میرسد.»
رسیدن
به قلب سایت آسان نیست، قصد دارند در همان هفته با چند فروشگاه خارجی
تبادل اطلاعات کنند، بنابراین سرگرم مهمانداری هستند. سعید رحمانی مرد اول
سرآوا در سفر است و هماهنگی به درازا میکشد. این همه دشواری برای
جوانترین شرکتی که در بخش شرکتگردی پیوست معرفی شده است؟ همانطور که
پیشتر هم اشاره شد این سایت و بنیانگذارانش قدیمیترین شرکت جوان در فضای
کسب و کار حال حاضر ایران هستند. داستان موفقیت آنها آرزوی انبوه جوانانی
است که میخواهند گوگل، مایکروسافت و شاید هم مثل این دو آمازون آینده
ایران را بسازند.
فرهنگسرای
ارسباران نشانه خوبی بود تا بتوان به راحتی ساختمان روبهروی آن را که
دیجیکالاییها در آن اقامت داشتند، پیدا کرد. اگر خیلی تهرانگرد باشید،
ساختمانی را که بسیاری به اسم اوریفلیم میشناختند، راحت پیدا خواهید کرد؛
اکنون آن ویترین بزرگ شیشهای میزهای خوشساخت بخش خدمات مشتریان و لوگوهای
جدید دیجیکالا را نشان میدهد. بخش خدمات و امور مشتریان را که طراحی شیک
و زیبایی داشت میشد از خیابان اصلی دید. دم در سعید محمدی را میبینیم که
پای آسانسور ایستاده است. برخلاف راهروهای باریک و نیمهتاریک فضای عمومی
هیچ دیواری میان کارکنان و مدیران نبود. هر چند اینگونه دیوارهای شیشهای
نشان از یک فرهنگ سازمانی مدرن و تا حدودی نشان از ساختار افقی مجموعه
دارد اما در عین حال به دلبازتر شدن فضای کاری نیز کمک شایانی میکند.
همان
برداشت اولیه درست است؛ شرکت قصد دارد ساختار، بازاریابی و حتی هویت بصری
خود را بازتعریف کند. حمید هم در اتاق شیشهای به جمع ما اضافه
میشود:«شرکت در حال حاضر در دو نقطه از تهران متمرکز است ولی قرار است
دفتر سومی هم در چند روز آینده در پارک علم و فناوری شهر پردیس نیز
راهاندازی شود.» دفتر مرکزی که هماکنون در آن هستیم و به ساختمان
ارسباران معروف است، به کارهای مالی و بازرگانی میپردازد و جلسات مدیریتی
در آن برگزار میشود و میتوان حکم راهبر مجموعه دیجیکالا را به آن نسبت
داد. دفتر دوم که نام آن مرکز پردازش سفارشات است، در جاده فتح قرار دارد و
دفتر سوم هم که نیروهایش قرار است در آیندهای نزدیک به آنجا منتقل شوند،
مرکز تکنولوژی و بازاریابی نام دارد. پراکندگی این سه دفتر از یکدیگر
برایمان عجیب به نظر رسید؛ حمید محمدی یکی از دلایل آن را محدودیت پیدا
کردن ساختمانی در تهران که بتواند این سه مجموعه را در کنار هم داشته باشد،
بیان کرد. کمکم متوجه شدیم مرکز پردازش خدمات، حداقل به لحاظ ابعاد و
اندازه باید چیزی فراتر از تصور ذهنی ما باشد که عامل محدودیت، مانع از
اختصاص فضایی در مرکز شهر تهران به دیجیکالا شده است.
به
همراه بنیانگذاران دیجیکالا گشت و گذارمان در شرکت را از طبقه اول یعنی
بخش خدمات و امور مشتریان شروع میکنیم: جایی که از در شیشهای آن میتوان
فرهنگسرای ارسباران را مشاهده کرد. مدرن و پرنور طراحی شده تا مشتری احساس
مثبت و راحتی در آن داشته باشد. محمد جهاننما سرپرست این بخش است و با
اینکه در حال صحبت با یک مراجعهکننده بود، به استقبال ما آمد و پس از
راهنماییهای لازم به مراجعهکننده توضیحات خود را در خصوص این واحد آغاز
کرد:«دیجیکالا خدمات پس از فروشی برای کالاهایی که میفروشد ندارد اما
مدتزمان هفتروزهای برای خریداران از این فروشگاه اینترنتی در نظر گرفته
تا بتوانند کالای خود را اگر ایرادی داشت، تعویض کنند.» این ضمانت میتواند
یکی از مهمترین رموز موفقیت دیجیکالا تلقی شود که در واقع میتوان آن را
الگویی از آمازون -که بزرگترین خردهفروشی آنلاین در دنیا محسوب میشود-
دانست:«در این بخش ۱۴ نفر مشغول به کار هستند که از هشت و نیم صبح تا پنج
بعدازظهر به مشتریان پاسخ میدهند و در روز حدود ۱۵ تا ۲۰ مراجعهکننده
داریم.» ویترینی را که مشتری به طور مستقیم با آن در تماس است، بسیار
هوشمندانه طراحی کردهاند و مشخص است تجربه و تلقی مشتری از مجموعه،
برایشان بسیار اهمیت دارد. روی هر کدام از میزها یک رایانه قرار دارد تا در
صورت نیاز به مشتری نحوه دسترسی به خدمات آنلاین را آموزش دهند. یک
نیمطبقه بالاتر هم میتوان مرکز تماس همین بخش را مشاهده کرد.
از
راهپلههایی که در بعضی جاها، پلههایش نیز با همدیگر همارتفاع نیست، به
طبقه سوم میرویم. «مرجوعات رسیده به حسابداری» تیتر یکی از مستنداتی است
که روبهروی یکی از کارکنان این واحد در نرمافزار اکسل باز است. سعی برای
بیرون کشیدن آمارهای فروش بیفایده است. سعید به خنده میگوید هیچ کس همه
اطلاعات را یکجا در دیجیکالا ندارد! پس از بازدیدی گذرا از طبقه سوم که
بخش مالی در آن قرار داشت به طبقه پنجم نقل مکان میکنیم و به اتاق مجید
کاظمی، مدیر تامین میرویم تا با او درباره جریان تامین کالا در دیجیکالا
صحبت کنیم. جوان است و صدایش پرطنین و بم، و اصلا به چهرهاش نمیآید:«ما
در تامین کالاها همکاری استراتژیکی با بزرگان توزیعکننده داریم و هیچ
وارداتی نداریم. به علاوه برندها و تامینکنندهها بسیار مایلند کالاهایشان
به شکل صحیح و باعزت فروخته شود تا به اعتبار آنها لطمه نخورد و دیجیکالا
یکی از بهترین جاهایی است که این خواستهها را تامین میکند.» مرکز تماس و
ارتباط با مشتری نیز در طرف دیگر طبقه قرار دارد که در آن حدود ۳۰ نفر در
حال پاسخگویی به مشتریان و کاربران دیجیکالا هستند.
حمید محمدی
مدیرعامل دیجیکالا که در تمامی مراحل بازدید از شرکت در کنار برادر
دوقلویش همراه ماست، عنوان میکند مرکز تماسها به ساختمان اپراتور (مرکز
پردازش سفارشها) -که به تازگی راهاندازی شده- منتقل خواهد شد:«در روز بیش
از هزار تماس با مرکز تماس ما برقرار میشود و البته شماره سفارش به صورت
پیامک و ایمیل هم به مشتریان فرستاده میشود.» البته کاربرانی که اقدام به
خرید از وبسایت دیجیکالا میکنند، میتوانند به صورت آنلاین از وضعیت
کالایی که سفارش دادهاند باخبر شوند و با گزارههایی مثل «در انبار»،
«ارسال شد» و… میتوانند بفهمند سفارششان در چه وضعیتی قرار دارد.
وقتی
به طبقه ششم میرویم، وقت ناهار است و کارکنان برای خوردن غذا، گروه گروه
به غذاخوری که در طبقه هفتم قرار دارد، کوچ میکنند. واحد محصول و زیرساخت
آیتی شامل دو قسمت میشود؛ یک قسمت که در آن واحد توسعه نرمافزار مستقر
است و قسمت دیگر، واحد زیرساخت که روی ارتباطات بین واحدها و ساختمانهای
دیجیکالا، دیتاسنتر، کلود و مباحثی از این دست کار میکند. در واقع اینجا
خود دیجیکالا به عنوان کالا در نظر گرفته میشود و واحد محصول، کار مربوط
به نگهداری و توسعه آن را انجام میدهد.
رضا
حمزه، مدیر واحد توسعه نرمافزار فرآیند انتخاب تکنولوژی و طراحی وبسایت
را پروسهای طولانی توصیف میکند که بسیار روی آن فکر شده تا به اینجا
رسیده است. مشخص است از نظر دیجیکالا هنر اصلا نه در صرف کالا و محتوای
همراه آن، بلکه در ویترین مجازیشان نیز نهفته است:«دیجیکالا در سیر بلوغش،
نرمافزار خود را هم بالغتر میکند و این نرمافزاری که ما الان داریم،
چندین برابر ویرایش قبلی است و فرآیندهای بسیار بیشتری را پوشش میدهد.» در
ابتدا با چهار توسعهدهنده نرمافزار شروع کردند و با توجه به اینکه
دیجیکالا از حالت استارتآپی خارج و به بلوغ خود نزدیک شده این تعداد به
هشت نفر رسیده است اما حمید محمدی که ایستاده نظارهگر تیم خبرنگاری و مدیر
بخش توسعه نرمافزاری است، از رسیدن تعداد این تیم به ۵۵ نفر تا پایان سال
خبر میدهد.
مدیران دیجیکالا به شدت بر جنبههای نرمافزاری و توسعه
آن تاکید دارند و به جز در موارد خاص قائل به برونسپاری این بخش به بیرون
از سازمان نیستند و معتقدند نگاه دیجیکالایی، فرهنگی است که باید در داخل
خود سازمان شکل گیرد.
به نقطه اول یعنی طبقه چهارم بازمیگردیم تا با
این طبقه که واحدهای بازاریابی، منابع انسانی و مدیریت در آن قرار دارد،
بیشتر آشنا شویم. گیتا بیانی، مسوول بخش ارزیابی تجربه مشتریان است و
همانطور که از نام سمتش پیداست، در واحدشان تجربه مشتریان را سنجش و در
جهت بهبود آن تلاش میکنند:«از لحظهای که مشتری وارد وبسایت میشود تا
وقتی که سفارش به دستش برسد، سعی میکنیم هر نکتهای را که بر تجربه آنها
به عنوان مشتری تاثیرگذار است، جویا شویم و در جهت بهبود این تجربه گام
برداریم و بازخوردهای آن را به مدیریت گزارش دهیم.» در حالی که دیجیکالا
در داخل مجموعه روی ارزیابی تجربه مشتریان کار میکند اما در حوزه تحقیقات
میدانی هم از شرکتهای متخصص در حوزه تحقیقات بازار استفاده کرده و میکند
تا رشد و توسعه این مجموعه را در سال ۹۳ بهتر و موثرتر پیش ببرد:«تحویل به
موقع، کیفیت بستهبندی، کیفیت کالا، قیمت و هر فاکتوری را که در فرآیند
خرید برای مشتریان مهم است، بررسی میکنیم و سعی میکنیم با پنج درصد از
مشتریان تماس بگیریم تا بتوانیم برآیند مناسبی از نظر آنها داشته باشیم و
نتیجتا در ارائه خدمات موفقتر عمل کنیم.»
به طور حتم در کنار فاکتور
تحویل کالا، قیمت از دیگر عوامل مهم در تشویق کاربران اینترنت به خرید
آنلاین به شمار میرود و سعید محمدی باور دارد قیمتهای دیجیکالا بهترین
قیمت در بازار است:«خیلی محکم و قاطع بگویم که قیمتهای دیجیکالا در شرایط
برابر، بهترین قیمت در بازار است. وقتی میگویم شرایط یکسان منظورم این
است که دیجیکالا هیچ کالای بدون گارانتی، قاچاق و غیرسلامتی نمیفروشد چون
معتقدیم مشتری از این قضیه لطمه خواهد دید و در مجموع کالاهایی که در
دیجیکالا برای فروش موجود است، در رده قیمتی، پایینتر از متوسط و کف
بازار قرار دارد و به عبارت بهتر کالاهایی با کف قیمت و پایینتر از متوسط،
بیشترین فراوانی را در میان کالاهای ما دارد.»
اعتماد مشتری به یک
مجموعه از مهمترین رموز موفقیت هر کسب و کاری است. نکتهای که گیتا بیانی
به عنوان مسوول بخش ارزیابی تجربه مشتریان، بسیار با آن مواجه شده
است:«جالب است خیلی از مشتریان وفادار ما هستند که اصلا وقتی نظرشان را
درباره قیمتها میپرسیم، میگویند ما به خاطر اعتمادی که به دیجیکالا
داریم قیمتها را چک نمیکنیم و مستقیما میآییم از دیجیکالا خرید
میکنیم.»
وقتی
به واحد محصول سر زدیم، وقت ناهار بود و نتیجتا نتوانستیم با مدیر آن بخش
یعنی فاطمه کروبی درباره موبایل اپلیکیشن دیجیکالا صحبت کنیم. خوشرو و
خوشبیان است و ادعا میکند دیجیکالا یکی از اولین شرکتهایی است که در
ایران به صورت جدی در مورد «تجربه کاربری» کار میکند: «نزدیک ۱۰ ماه است
ما تیم «تجربه کاربری» در دیجیکالا داریم که با توجه به فعالیت خودم در
این حوزه به جرات میتوانم بگویم اولین شرکتی هستیم که در محیط آنلاین
یعنی وب، روی این موضوع کار میکنیم.» تحقیقات بسیار گسترده این تیم به جهت
افزایش کیفیت تجربه کاربری منجر به تعریف دو فاز برای این گروه شد که در
فاز اول با هدف قرار دادن کاربرهایی که در جامعه هدف دیجیکالا قرار دادند،
تلاش شده است وبسایت، کاربرپسندتر شود و کاربران احساس بهتری در کار
کردن با آن داشته باشند؛ فاز دوم به اپلیکیشن موبایل اختصاص یافته
است:«الان تقریبا فاز مطالعات و طراحی موبایل اپلیکیشنمان به پایان رسیده و
داریم پیادهسازی آن را شروع میکنیم؛ برنامهمان این است که در ابتدا این
کار را روی سیستمعاملهای اندروید و آیاواس برای موبایل و تبلت در
سایزهای متنوع انجام دهیم.»
برای یک سفر درونشهری به حوالی جاده قدیم
کرج، جایی که مرکز پردازش سفارشهای دیجیکالا در آن مستقر است، آماده
میشویم. قبل از خروج از ساختمان مرکزی در حالی که برادران محمدی در حال
آماده شدن برای این سفر درونشهری بودند، سری به اتاق آنها میزنیم. اتاقی
با دیوارهای شیشهای که نشان میداد مدیران دیجیکالا خود را از بدنه
مجموعه میدانند و تمایل دارند فرهنگ استارتآپی دیجیکالا را کماکان در
شرکت زنده نگه دارند. تندیس چهارمین جشنواره فاوا و تندیس وبسایت برتر در
پنجمین جشنواره وب ایران در بهمن ۹۱ بخشی از تندیسهایی بود که در آنجا
قرار داشت و توجه را جلب میکرد که گوشهای از موفقیتهای این مجموعه را
در سالهای اخیر نشان میدهد. هر چند بزرگترین موفقیت آنها موفقیت در به
سرانجام رساندن یک استارتآپ در فضای کاهنده آیتی ایران است؛ فضایی که به
نظر میرسد در سال ۹۳ و پس از روی کار آمدن دولت جدید رنگ و بوی بهتری به
خود گرفته است.
اتومبیلهایشان را برای رفتن به مرکز پردازش سفارشهای
دیجیکالا روشن میکنند و بهرغم اینکه چهرههایشان شبیه به یکدیگر است اما
اتومبیلهایشان تفاوتهای عمدهای دارد. در این زمان کمی فرصت پیدا
میکنیم از حمید محمدی درباره پیشینه دیجیکالا و خودش بشنویم:«کارشناسی
مهندسی صنایع را از دانشگاه خواجه نصیر و کارشناسی ارشد را در رشته
امبیای با گرایش بازاریابی از علم و صنعت گرفتم و پس از چندین سال کار
کردن در بازار کار ایده دیجیکالا را به اتفاق برادرم در سال ۸۵ اجرایی
کردیم.»
امکان ندارد در بدو ورود به انبار دیجیکالا شگفتزده نشوید.
محیطی که وارد آن شدیم چه به لحاظ کیفی و چه کمی بسیار فراتر از تصورم بود.
محیطی به مساحت ۱۰ هزار متر مربع که در آن سولهای به مساحت پنج هزار متر
مربع ساخته شده بود. در قسمت ورودی نگهبانهایی خوشپوش و نونوار پذیرای ما
بودند و در قسمت راست اتاقی تعبیه شده بود که کمدهای بسیار منظمی در آن
وجود داشت و مخصوص کارکنان بود. در این ساختمان هم خبری از دیوار نیست و
شیشهها حائل میان اتاقهای مختلف هستند. سوله یک ورودی و یک خروجی اصلی
دارد. دو در بزرگ که یکی در سمت راست مربوط به آوردن بار است و دیگری که
پیکها، کامیونتهای پست و تیپاکس در آنجا محصولات را بارگیری میکنند تا
به دست مشتریان برسانند. یک در هم در وسط مجموعه قرار دارد که کارکنان
بیشتر از آنجا ورود و خروج میکنند.
جایی
در مقابل غلتکها، کالاها و قفسههای متعدد سعید مختصری از روند شکلگیری
سفارش و تامین کالا را برایمان بیان میکند:«پس از مشخص شدن طبقهبندی
کالاها، فهرست کالاها از بازاریابی به واحد بازرگانی میرود و پس از مذاکره
با عرضهکنندهها و تامینکنندهها کالاهای توافقشده خریداری میشوند و
به انبار که اینجا باشد، تحویل داده میشود. پس از ثبت در سیستم نرمافزاری
برای هر محصول بارکد و شماره سریال مخصوص تولید میشود و با توجه به
اندازه و سایز آن در محل مناسبی از انبار قرار میگیرد. پس از آمدن سفارش
به وسیله نرمافزارهای ویژه انبارداری صورت کالاها برداشته میشود و بعد
از بستهبندی و با توجه به نشانی سفارشدهنده مشخص میشود که محصول از چه
طریقی به مشتری رسانده شود.»
فراتر از یک سایت
وقتی در فضای بیرون از شرکتگردی با برادران موسس دیجیکالا گپ میزنیم مشخص است که باور دارند تازه آغاز راهند و باید توسعه پیدا کنند:«تمرکز جدی ما روی بخشهای محصول و تکنولوژی است و بنا داریم بهترین استعدادها را با هر مکانیسم و قیمتی به دیجیکالا بیاوریم. از دید ما دیجیکالا میتواند نماد تکنولوژی وب در ایران باشد و بهترین محیط برای کار کردن هر کسی با هر تخصصی است که دیجیکالا به آن نیاز دارد.»
رسیدن به یک سرمایهگذار بیرونی از دید سعید ارتباط چندانی به تغییر عطش شرکت برای توسعه ندارد:«در فرآیند توسعه برای دیجیکالا، سرمایهگذاری صرفا مادی نیست و از نظر ما مساله حائز اهمیت این بود که همواره یک شریک استراتژیک وارد مجموعه شود تا به فرآیند رشد در دیجیکالا کمک کند. به اعتقاد ما مجموعه سرآوا از همین جنس بود و الان هم هست. سرآوا برای دیجیکالا بیشتر نقش یاریدهنده به فرآیند رشد را دارد تا یک سرمایهگذار صرف.»
طی حرفهایی که درباره وسواسشان برای ورود یک سرمایهگذار جدید میزنند میتوان واقعا رد این حساسیتها را دید:«هنوز میبینیم طرز تفکرهای سنتی نسبت به مدیریت شرکتها وجود دارد و به نظر ما یکی از دلایل اصلی اینکه شرکتهای آیتی شکل میگیرند و عملا پس از مدتی دچار افول میشوند، این است که تمایل چندانی ندارند از فرمولهای بینالمللیای که جواب دادهاند و منطبق بر روند رشد هستند، پیروی کنند. بسیاری از شرکتهای آیتی هستند که جلسات هیات مدیره و مجامعشان حول محور بحث سوددهی میچرخد؛ اینکه سال پیش چقدر سود دادیم یا سال بعد چقدر سود خواهیم داد که این نوع نگاه برای رشد و پیشرفت استارتآپها در حوزه آیتی اصلا مناسب نیست. البته باید ذکر کرد علت اصلی این موضوع آن است که شاید در فضای اقتصادی اخیر ثبات اقتصادی وجود ندارد و هیچ کس حاضر نیست نقد را به نسیه بفروشد و سود را فدای آینده کند.»
خیلی قاطع به جذابیت فروشگاه فیزیکی جواب منفی میدهند و استدلالشان برآمده از تجربه است:«فروش در فضای فیزیکی با استراتژیهای ما کاملا در تضاد قرار دارد چون روح دیجیکالا آنلاین و فرهنگ آن یک فرهنگ کسب و کاری مدرن است و اینها هیچگاه با یکدیگر آشتی نخواهند کرد. اگر بخواهیم کالایی را به لیست فروش در سایت اضافه کنیم، حتما آن را به شیوه دیجیکالایی عرضه خواهیم کرد. وقتی میگویم دیجیکالایی منظورم این است که محتوا در آن نقش پررنگی دارد و نقش دستیار خریدی دیجیکالا همچنان در آن گروهها حفظ خواهد شد.»
روحیه فروشگاهی در جمع دونفره آنها به معنای همان احترام مقدسشان به مشتری است. حمید در اینباره به آمار و ارقامی اشاره میکند و میگوید:«منابعی که قصد داریم برای توسعه در خصوص دیجیکالا صرف کنیم، در حوزههای افزایش کیفیت در تجربه مشتری به عنوان یک موضوع بسیار بااهمیت خواهد بود و میتوانم بگویم بیش از نیمی از منابع دیجیکالا در یکی دو سال آینده صرف موضوع افزایش کیفیت تجربه مشتری خواهد شد.»
درباره نداشتن اپلیکیشن یا حضور موبایلی اصلا از خود ضعف نشان نمیدهند و معتقدند دیجیکالا هیچ گاه موجسوار نبوده است:«شرکتهای زیادی را میبینیم که دستپاچه وارد برخی پارادایمهای جدید تکنولوژی میشوند. برای مثال در خصوص موبایل اپلیکیشن این جریان را زیاد مشاهده میکنیم. اتفاقی که در ایران در حوزه موبایل افتاده، این است که در خیلی جاها شرکتها بدون مطالعه وارد این حوزه شدهاند. بخش عمدهای از ورود شرکتها به بحث موبایل در واقع واکنشی است که آنها صرفا خواستهاند به دلیل حضور در این فضا داشته باشند. در پایان باید بگویم به زودی حتما موبایل اپلیکیشن و شیوههای پرداخت جدید قابل قبولی راهاندازی خواهد شد.»
پس
از خوردن یک چای در اتاق کنفرانس با مهدی رضایی همراه شدیم تا بتوانیم
فرآیندها را به صورت تصویری با گفتههای محمدی تطبیق دهیم. رضایی را در
ساختمان ارسباران هم رویت کرده بودیم ولی وقتی او را در مرکز پردازش دیدیم
متوجه شدیم به عنوان مدیر این بخش، وظیفه سنگینی بر دوشش است: «در این
مرکز پنج هزار متر فضای انبار داریم و در مجموع، حدود هزار متر فضای اداری
وجود دارد. هر کالا یک شماره سریال مختص به خود میگیرد و پس از مشخص شدن
سفارش به بخش بستهبندی میرود تا به نشانی مورد نظر فرستاده شود.»
بستهبندیهای شهرستان و تهران کاملا با هم متفاوت است و ۶۰ موتورسوار به
طور مستقیم با دیجیکالا برای پوشش مناطق مختلف تهران کار میکنند که
لجستیک دیجیکالا را تشکیل میدهند:«به دلیل اینکه برای سفارشهای شهرستان
مسیر طولانیتر است، در نتیجه احتمال آسیب محصولات هم بیشتر است و به خاطر
همین برای سفارشهای مربوط به شهرستانها از بستهبندی محکمتری استفاده
میکنیم.»
کالاهای حجیم و کوچکتر به شکل منظمی از یکدیگر مجزا شدهاند و
میتوان با تابلوهای بزرگ رنگی که هر بخشی را مشخص کردهاند، به راحتی
فهمید هر یک از گروهها مشغول انجام چه کاری هستند.
در مجموع به صورت
همزمان همیشه دستکم ۲۰ هزار کالا در انبار وجود دارد که ۱۰ هزار عدد از آن
کالاها در حال گردش است. عمده کارها به شکل مکانیزه انجام میشود و
نقالهای که دو طرف کارخانه را به شکل طولی به هم وصل میکند، کار
جابهجایی کالاها را انجام میدهد. پس از بازدید از فرآیند سفارش و تامین
کالا، رستوران خوشرنگ و دیوارهای شیشهای مجموعه را هم از نظر میگذرانیم
تا به یکی از مهمترین سرمایههای دیجیکالا که حکم قلب را برای آنها دارد،
نزدیک شویم: واحد تولید محتوا.
از
جالبترین ویژگیهای این ساختمان قرارگیری دو بخش اپراتوری و تولید محتوا
در کنار یکدیگر است. قبل از اینکه به این بخش از دیجیکالا بیاییم از
برادران محمدی شنیدیم واحد تولید محتوا هم در کنار اپراتور قرار دارد و به
نظرم رسید آنجا فضای مناسبی برای تولید محتوا و تحریریه نباشد ولی وقتی
وارد ساختمان شدیم و محیط کاری آنها را دیدیم، حقیقتا حیرتزده شدیم؛ فضایی
بسیار منظم، شیک و تمیز و در نزدیکترین نقطه به محصولات جدید که امکان
واکاوی بیشتری برای نویسندگان و عکاسان دیجیکالا نیز مهیا میکند، اتفاقا
دلیل اصلی حضور واحد محتوا هم در اینجا همین دسترسی راحتتر و بیشتر آنها
به کالاهاست. هر چند دو بخش اپراتور و محتوا به طور قطع دارای دو فرهنگ
سازمانی متفاوت هستند اما با طراحی خوبی که انجام شده بود، به نظر میرسد
این مقوله مشکلی برای کارکنان و مجموعه ایجاد نمیکند.
تمام محتوایی که
در وبسایت دیجیکالا درباره محصولات وجود دارد، حاصل تلاش این واحد است.
واحد تولید محتوا شامل دو قسمت میشود؛ یکی تولید محتوای نوشتاری و دیگری
استودیو که کارهای مربوط به عکاسی و تولید فیلم برای دیجیکالا تیوی را
انجام میدهد. در مجموع تعداد آنها ۲۱ نفر است که ۱۴ نفر از آنها در قسمت
تحریریه و هفت نفر هم در قسمت استودیو به کارهای عکاسی و گرافیک مشغول
هستند. برای کالاها و حتی بعضا برندهای مختلف وظایف دستهبندی شده و مشخص
است چه کسی، باید زحمت نوشتن چه کالا یا چه برندی را بکشد.
با شهروز چُرَکچی و فرهنگ حشمتی در تحریریه بیشتر آشنا میشویم. البته سعی میکنیم مزاحم آنها در محیط کارشان نشویم و در نتیجه به پیشنهاد برادران محمدی دوباره به اتاق کنفرانس نقل مکان میکنیم و گپ کوتاهی با آنها میزنیم. در حضور مدیرانشان بسیار راحت هستند و فرهنگ حشمتی شوخطبعی بیشتری دارد و زبان بدنش هم بر تاثیر بیشتر این شوخمزاجی میافزاید:«ما سعی میکنیم در مورد محصولات نهایت انصاف را به خرج دهیم و مشخصا حساسیتمان در مورد محصولات گرانقیمت در نوشتن بسیار بیشتر است و تلاش میکنیم آنها را بیشتر به چالش بکشیم، چرا که مشتری میخواهد هزینه زیادی برای این نوع محصولات بپردازد و محق است درباره آنها بیشتر و دقیقتر و در عین حال منتقدانهتر بخواند و بداند.» شهروز چرکچی خوشصحبت است و در حین صحبت با ما لبخند از لبانش جدا نمیشود و از نوشتن درباره محصولات مختلف و سختی و آسانی آنها میگوید:«مثلا اینکه در مورد آخرین مدل گوشی سامسونگ بنویسی کار سختی نیست اما نوشتن در مورد محصولات ساده و بدیهی کار بسیار سختی است. برای مثال نوشتن درباره یک اتوی مو یا یک کیف موبایل کار بسیار مشکلی است و محصولات هر چه سادهتر باشند نوشتن در خصوص آنها سختتر میشود، چون عملا چیزی وجود ندارد که درباره آنها بنویسیم.» از نوشتن درباره اتوی مو و کیف موبایل برایمان گفتند تا نوشتن درباره یخچال و لباسشویی:«بعضا نمیتوانیم عکس برخی از این محصولات را حتی در وبسایت شرکتهای تولیدکننده مثل الجی بیابیم و گاهی اوقات پس از واکاوی محصول متوجه میشویم آنچه در وبسایت آنها نوشته شده با واقعیت جور درنمیآید؛ این هم برخی از چالشهای ما در نوشتن برای محصولات مختلف می باشد.فراتر از یک سرمایهگذار
سعید رحمانی مدیرعامل شرکت سرآواست؛ شرکتی که کار تخصصیاش سرمایهگذاری روی استارتآپهای حوزه فناوری اطلاعات است. حوزه کاری و سرمایهگذاری سرآوا در سه فاکتور خلاصه میشود: اول از همه کسب و کارهای نوینی که در زمینه اینترنت و موبایل فعالیت میکنند، دوم اینکه کارآفرینهای آنها ایرانی هستند و سوم ایدهپردازان و تیم اجرایی آنها از توانمندی بالایی برای رشد در کارشان برخوردار باشند. خودش را بیشتر یک کارآفرین میداند تا یک سرمایهگذار صرف.
بیش از سه دهه است در کشورهای آمریکا، انگلیس، هلند، چین و هند در شرکتهای شناختهشده حوزه فناوری اطلاعات کار کرده است. آیبیام یکی از شرکتهای مطرحی است که در آن مشغول به کار بوده و آخرین تجربه کاریاش در سطح بینالمللی، شرکت Irdeto از زیر مجموعه های شرکت نسپرز بوده که در آنجا به عنوان معاونت ارشد مدیرعامل به فعالیت پرداخته است. به نظر میرسد زندگی کاری او با تب رشد اینترنت در کشورها و مناطق مختلف دنیا رابطهای مستقیم دارد و حرفهایش هم همین حس را تایید میکند:«دو سه سال پیش که طرح سرآوا را شروع کردیم، در ابتدا بررسی عمیقی در سطح وب و بازار کسب و کارهای اینترنتی در ایران انجام دادیم و سعی کردیم تیمهایی را که در کارآفرینی در عرصه فناوری اطلاعات فعال بودند، شناسایی کنیم. باید این را بگویم که ما در واقع روی تیم یک استارتآپ سرمایهگذاری میکنیم نه یک شرکت. سال ۹۰ که با سعید و حمید محمدی آشنا شدم، احساس کردم تیم خوبی برای سرمایهگذاری هستند و سعید و حمید تمرکز، تجربه و شخصیت لازم را برای اینکه کارآفرینانی موفق شوند، دارند. خلاصه مطلب اینکه آنها از نظر من دیانای کارآفرین شدن را داشتند و بهترین اعتماد را برای همکاری به من دادند. پس از این آشنایی با ارزیابی کاملی که از دیجیکالا انجام دادم، متوجه شدم دیجیکالا بهترین جا برای سرمایهگذاری است، البته اگر بخواهم صحیحتر بیان کنم باید بگویم بنیانگذاران دیجیکالا بهترین گزینه برای سرمایهگذاری بودند.»
او معتقد است مدل استارتآپی دیجیکالا را میتوان به تیمهای کارآفرینی دیگر در ایران نیز تعمیم داد:«هدف ما توانمندسازی تیمهای کارآفرینی است و در بخشهای دیگر اقتصاد نوین اینترنتی و موبایل، تیمهای دیگری هم هستند که دارند قوی کار میکنند و ما سعی میکنیم به آنها کمک کنیم تا این راه را طی کنند.»
او معتقد است دیجیکالا مرحله شکلگیری خود را طی کرده و در حال گذار از مرحله میانی به مرحله رشد سازمانی است و در سال ۹۳ مهمترین مساله برای آنها جذب و نگهداری منابع انسانی است:«سال پیش مهمترین موضوع برای دیجیکالا استراتژی برندینگ بود اما امسال مهمترین مساله جذب و نگهداری نیروی انسانی است و پس از آن مباحث مالی و سپس مسائل حقوقی است که اهمیت بیشتری پیدا میکند.»
رحمانی باور دارد سرمایهگذاری در مواقعی ممکن است یک کسب و کار را خراب کند:«اگر پولدار بودن کسی را کارآفرین میکرد، الان همه بچهپولدارها باید کارآفرین میشدند. زمان تزریق سرمایه به یک کسب و کار بسیار اهمیت دارد ولی در وقتش هم حتما باید سرمایهگذاری صورت گیرد که در دیجیکالا این سرمایهگذاری برای گسترش و توسعه آن در حال صرف شدن است.»
شنبه 3 آبان 1393
نویسنده: رضا محمدعلیزاده |
amazon.com
در آمد سایت آمازون به میزان ۳۴ میلیارد دلار است. این سایت معروف در هر ثانیه ۱هزاردلار درآمد کسب می کند. تاریخ تاسیس این سایت به سال ۱۹۹۴ بر می گردد و در حال حاضر ۳۳هزار و ۷۰۰ نفر کارمند دارد.
سایت آمازون بزرگترین سایت خرده فروشی جهان است که در صدر فهرست پردرآمدترین سایت های جهان قرار گرفته است. درآمد سایت آمازون تنها از محل خرده فروشی نیست بلکه آمازون چند سایت پربازدید دیگر مثل الکسا و زاپوس را در زیرمجموعه خود دارد.
google.com
به جرات می توان گفت که اینترنت بدون گوگل صفایی ندارد. گوگل در سال ۱۹۹۶ به عنوان یک پروژه تحقیقاتی توسط لری پیج و سرجی برین کار خود را آغاز کرد.این دونفر دانشجوی دانشگاه استنفورد آمریکا بودند.
درآمد این سایت در سال ۲۰۱۰ ،۲۹میلیارد دلار بوده است.در واقع این سایت در هر ثانیه به میزان ۹۲۹ دلار درآمد کسب می کند. گوگل سایتی صاحب سبک است.این موضوع را می توان بعد از راه اندازی گوگل پلاس توسط گوگل متوجه شد.
ebay.com
سایت ای.بای در سال ۱۹۹۵ توسط یک ایرانی راه اندازی شد. سایت ای.بای بهترین فروشگاه آنلاین است که شما می تونید با مشتریان خود بر سر قیمت چانه زده و اجناس خود را به معرض فروش بگذارید.
در مدت ۱۳ سال گذشته مدیر سایت ای.بای توانسته است ۳۵ شرکت دیگر را از جمله ۶ فروشگاه آنلاین در هند،کره جنوبی،فرانسه و سوئد راه اندازی کند.
طبق آخرین آمار درآمد این وبسایت که مدیری ایرانی دارد، ۹میلیارد و ۱۵۶هزار دلار است،درحقیقت این وب سایت در هر ثانیه به اندازه ۲۹۰ دلار به میزان درآمد خود می افزاید.
yahoo.com
سایت یاهو از سایت های پردرامد جهان است.درآمد این سایت با این که ۲ سال از گوگل قدیمی تر است،از درآمد گوگل کمتر است.درآمد این سایت ۶ میلیارد و ۳۲۴ میلیون دلار در سال است. به عبارتی دیگر این سایت در هر ثانیه ۲۰۰دلار درآمد کسب می کند.
alibaba.com
سایت علی بابا بر خلاف اسم فارسی که دارد یک سایت خارجی است که وابسته به شرکت Alibaba.com واقع در هنگ کنگ است اما سرور آن در آمریکا قرار دارد.
این سایت با بیش از یک میلیون عضو یک مجموعه کامل از شرکت ها و محصولات آنها را در بردارد که قابلیت جستجو و تحقیق راجع به یک شرکت خاص و یا محصول خاص را به کاربران خود می دهد.
فعالیت سایت علی بابا بیشتر بر تجارت بین کاربرانش متمرکز است. این سایت در حال حاضر ۶۵ میلیون کاربر از ۲۴۰ کشور جهان را دارد. درآمد این سایت از محل فعالیت هایش ۵میلیارد و ۵۵۸ میلیون دلار است.
expedia.co.uk
زمان پیدایش این وبسایت به سال ۱۹۹۶ بر می گردد. این وب سایت یک برند گردشگری است. در سال ۲۰۰۸ این وب سایت از سوی مجله فورچون در بین ۳ وب سایت برگزیده دنیای وب معرفی شد.
طی ۱۵ سال گذشته وب سایت expedia یکی از بزرگترین مراجع اینترنتی مسافران از سراسر جهان بوده است. ارزش این وب سایت ۳ میلیارد و ۳۴۸ میلیون دلار است.در واقع این وب سایت در هر ثانیه درآمدی به میزان ۱۰۶ دلار دارد.
priceline.com
در این وبسایت قیمت دهنده یک قیمت را برای تهیه بلیت هواپیما در یک روز خاص [که توسط کارت اعتباری تضمین شده] می دهد و موافقت می کند که پرایس لاین می تواند در هر شرکت هواپیمایی که توانست برای او بلیت را تهیه کند و بلیتها غیر قابل برگشت هستند.
پس از این پرایس لاین چک می کند که آیا شرکت هوایی با این قیمت بلیت ارائه می کند و یا حاضر است با این قیمت چنین خدمتی را ارائه دهد. اگر چنین شرکتی یافت شد به صورت اتوماتیک چک می کند که آیا در آن روز به خصوص صندلی خالی دارد یا خیر.اگر چنین صندلی را داشت مشتری را خبر می کند.
پرایس لاین درآمد خود را از طریق این فرایند به دو شکل به دست می آورد .به دلیل قابلیت دسترسی این سایت، خطوط هوایی موافقت خود را برای ارائه خدماتشان بر روی این سایت اعلام کرده اند.
پرایس لاین بر اساس تفاوت موجود میان قیمت یک بلیت و قیمت گذاری مشتری می تواند کسب درآمد کند. همچنین یک حق الزحمه اسمی را برای شارژ بلیت از مشتری دریافت می کند. در آمد این وب سایت ۳میلیارد و ۷۲ میلیون دلار است.
aol.com
این وبسایت در سال ۱۹۹۱ به عنوان تارنمای امریکن آنلاین(American Online)رونمایی شد و در سال ۲۰۰۶ به AOL تغییر نام داد.این تارنما که بیش از ۳۰ میلیون کاربر از سراسر جهان دارد،دارای درآمد ۲ میلیارد و ۴۱۷ میلیون دلاری است. در حقیقت این تارنما در هر ثانیه ۷۷ دلار درآمد دارد.
netflix.com
با ثبت نام در این تارنما شما به فیلم ها و دی وی دی های آرشیو شده دنیا دسترسی خواهید داشت و می توانید از آنها لذت ببرید. درآمد این تارنما از دنیای بزرگ وب ۲ میلیارد و ۱۶۰ میلیون دلار است.به عبارتی این سایت در هر ثانیه ۶۸ دلار درآمد دارد.
facebook.com
شاید بتوان گفت فیس بوک مشهورترین تارنمای دنیای این روزهای وب است.فیس بوک جوان ترین تارنمای این فهرست است که در سال ۲۰۰۴ پا به این دنیای گسترده گذاشت.
فیس بوک ۷۵۰ میلیون کاربر فعال از سراسر جهان دارد.مدیر فیس بوک کسی است به نام مارک زوکربرگ. مارک زوکربرگ به عنوان جوانترین بیلیونر جهان شناخته شده است. در تازه ترین آمار اعلام شده درآمد فیس بوک ۲ میلیارد دلار در سال و ۶۳ دلار در ثانیه است.
ایرانیان همچنان پنهان می کنند!
در حالیکه تارنماهای خارجی از راه های گوناگونی کسب در آمد می کنند به نظر می رسد وب سایت های داخلی تنها از طریق تبلیغات خود درآمد کسب می کنند.
البته آمار دقیقی از وبسایت های ایرانی که بیشترین درآمد را دارند در دسترس نیست و مدیران این وبسایت ها از اعلام میزان درآمد خود از دنیای مجازی وب خود داری می کنند.
به طور کلی هرچه میزان بازدید کنندگان یک سایت بیشتر باشد هزینه تبلیغات در آن نیز گرانتر است. به طور مثال قیمت تبلیغات در خبرگزاری خبرآنلاین از ۲۰۰هزار تومان شروع می شود و گاهی تا ۲ میلیون و ۸۰۰هزار تومان نیز می رسد یا در خبرگزاری تابناک پر بازدیدترین سایت خبری ایران حداقل ۲۵۰هزار تومان و حداکثر ۶ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان است.
اما با این حال قیمت تبلیغات در سایت بلاگفا، اولین سایت پربازدید داخل ایران ، حداقل ۱۵۰ هزار تومان و حداکثر ۱میلیون و ۵۰۰ هزار تومان است.
قیمت ها در سایت میهن بلاگ نیز از ۲۵۰هزار تومان شروع و به ۱ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان ختم می شود. در این میان تعرفه تبلیغات در سایت خبری تحلیلی عصر ایران از همه جالبتر است.
قیمت تبلیغات دراین وب سایت خبری تحلیلی عصر ایران از ۱میلیون تومان آغاز شدن و تا ۴ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان می رسد.شاید بتوان گفت این سایت از لحاظ حداقل قیمت گران ترین سایت خبرایرانی باشد.
البته در کنار این سایت خبر، سایت خبری ورزشی، ورزش ۳ نیز جزء سایت هایی است که از محل تبلیغاتش بیشترین درآمد را کسب می کند.
تعرفه تبلیغات دراین وبسایت حداقل ۱ میلیون و پانصد هزار تومان و حداکثر ۷میلیون تومان است. درواقع این وبسایت بیشترین تعرفه تبلیغات را در میان سایت های ایرانی دارد.
البته شاید بتوان گفت که سایت های خرید آنلاین مثل سایت ایستگاه یا دیجی کالا از پردرآمد ترین های ایران هستند .
تعرفه تبلیغات این سایت ها کم است به طور مثال تعرفه تبلیغات در سایت دیجی کالا حداکثر ۱ میلیون تومان است اما تعداد کسانی که به این سایت ها برای تبلیغات سفارش می دهند در مقایسه با سایر سایت ها زیاد تر است.
همگی با وب سایت آمازون (Amazon.com) تا حدودی آشنا هستید. آمازون (Amazon) یک شرکت تجارت الکترونیک آمریکایی است که در سال ۱۹۹۴ در سیاتل واشینگتن توسط جف بزوس (Jeff Bezos) تأسیس شد. این وبگاه در سال ۱۹۹۵ با عنوان فروشگاه برخط کتاب کار خود را آغاز کرد. آمازون هماکنون کتاب، سیدی، دیویدی، بستههای نرمافزاری و حتی کفش و همینطور محصولات نو و یا دستدوم را از طریق اینترنت عرضه میکند. هم اکنون، این شرکت کتاب خوان های الکترونیکی نیز تولید می کند که این سری محصولات دارای مشتریان فراوانی در سرتاسر دنیاست. شرکت آمازون بیشترین درصد فروش را در بین فروشگاه های اینترنت دارد. دلیل موفقت این شرکت استفاده از Affiliate Marketing یا همکاری در فروش بوده است که باعث شده تعداد فراوانی کار به صورت مستقیم و غیر مستقیم ایجاد شود.
وقتی جف بزوس وارد دانشکاه شد و شروع به مطالعهٔ فیزیک کرد، اما بلافاصله به رشتهٔ مورد علاقهٔ خود یعنی علوم کامپیوتر و مهندسی برق وارد شد و سرانجام در این رشته فارغ التحصیل شد. جف پس از اتمام تحصیلاتش در چندین شرکت شروع به کار کرد، شرکت فیتل یکی از این شرکتها بود که بر روی پیاده سازی شبکههای کامپیوتری فعالیت میکرد و بعد از آن وارد شرکت کامپیوتری SHAW شد. اما این مشاغل با رویای کودکی جف فاصلهٔ بسیاری داشت. در این دوران بود که ایدهای در ذهن وی شکل گرفت و همزمان با آن توجهش به رشد بی نظیر شبکهٔ جهانی وب معطوف شد. او در کمال تعجب دید که رشد استفاده از اینترنت در سال ۱۹۹۴ نسبت به سال قبل ۲۳ برابر شده است! از همین جا بود که جف ایدهٔ خود، یعنی ایجاد یک فروشگاه از راه دور را رسمی کرده و شروع به تحقیق در زمینهٔ شرکتهایی کرد که کالاهایشان را از طریق پست و از راه دور ارسال میکردند. جف فهرستی از ۲۰ شرکت برتر در این زمینه تهیه کرد، تقریبا تمام کالاهای مدنظر جف از طریق این شرکتها فروخته میشد ولی وی متوجه شد که هیچ یک از این شرکتها اقدام به فروش کتاب نمیکنند. این مسئله تنها یک دلیل داشت و آن عدم امکان تهیهٔ یک کاتالوگ کامل از عناوین کتابها بود. زیرا عناوین کتابها بسیار متنوع بودند و تهیهٔ یک کاتالوگ کامل از آنها نیازمند یک هزینهٔ سنگین و تهیهٔ یک کاتالوگ چند هزار صفحهای بود.روال کار این شرکت ها در آن دوران به این گونه بود که اقدام به تهیهٔ یک کاتالوگ از محصولاتشان میکردند و آن را برای مشتری ارسال میکردند، مشتری نیز بعد از دریافت کاتالوگ و انتخاب کالا، آن را سفارش میداد. اینجا بود که جف ایدهٔ خود را با شبکهٔ جهانی وب تواًم ساخته و به فکر ساخت یک وب سایت برای معرفی عناوین کتابها کرد. مزایای این وب سایت نیز کاملا وی را توجیه کرده بود :
1. عدم نیاز به تهیهٔ کاتالوگ فیزیکی
2. کاهش شدید هزینه ها
3. افزایش سرعت در عملیات خرید
4. امکان تغییر روزانهٔ کاتالوگ و ...
ولی در کنار تمام این مزایا یک خطر بزرگ جف را تهدید میکرد و آن سرمایه گذاری بر روی یک چیز جدید، مبهم و غیر قابل اعتماد به نام اینترنت بود که تا آن زمان همهٔ مردم آن را یک وسیلهٔ تفریحی و ارتباط جمعی میدانستند! اما تنها جف بود که میتوانست برای رسیدن به رویای کودکی خود تمام این خطرها را بپذیرد و تلاش بی وقفهٔ خود را برای رسیدن به آرزویش آغاز کند. او شروع به مطالعه و تحقیق در زمینهٔ تجارت کتاب کرد و حتی در همایش سالانهٔ کتاب فروشان شرکت کرد! هنگامی که جف طرحش را با رئیس خود در میان گذاشت و گفت که تصمیم دارد برای ایجاد یک کتاب فروشی آنلاین کارش را ترک کند، رئیسش او را به تجدید نظر تشویق کرد و به او گفت که روزی از این کارت پشیمان خواهی شد. جف در جواب به او گفت: "حتی اگر روزی شکست بخورم، اظهار پشیمانی نخواهم کرد، ولی اگر این کار را امتحان نکنم، تمام عمر پشیمان خواهم بود" بعدها وی در گفت و گو با مجلهٔ تایم گفت: "به خود میبالیدم از این که ریسک بزرگی میکردم که هیچ کس حاضر به انجام آن نبود، تمام پایهٔ کار را روی چیز جدیدی به نام اینترنت میگذاشتم که معاملهٔ خطرناکی بود."
بزرگترین ریسک جف بزوس از زمانی اتفاق افتاد که مادر و پدر خواندهٔ وی از ایدهٔ او پشتیبانی کرده و تمام درامد و پس انداز خود را که برای دوران بازنشستگی ذخیره کرده بودند به دست جف سپردند تا شاهد عمل جسورانهٔ وی باشند.(البته بعدها پاداش کارشان را گرفتند، زیرا میلیاردر شدند.) جف نام Abracadabra به معنی ورد و طلسم(چیزی معادل "اجی مجی لا ترجی") را برای سایتش برگزید، اما دوستانش او را متقاعد ساختند که این نام مناسبی نیست و سرانجام نام amazon.com را برگزیدند. جف بزوس برای آغاز رویای خود به همراه نامزد خود به سیاتل نقل مکان کردند و در سال ۱۹۹۴ شرکت آمازون را تاسیس کردند و بلا فاصله یک برنامه نویس حرفهای به نام کافان را تشویق کردند تا در شرکت استخدام شود. یک سال بعد یعنی در سال ۱۹۹۵ اولین نسخه از وب سایت آمازون روی شبکهٔ اینترنت قرار گرفت و از تاریخ ۱۶ جولای ۱۹۹۵ آمازون به عنوان یک کتابفروشی آنلاین رسما کار خود را آغاز کرد.
نام آمازون از روی رودخانه آمازون در آمریکای جنوبی که نام بزرگترین رود جهان است گرفته شده که جف اعتقاد داشت که سایت کوچکش روزی به بزرگترین کتابخانهٔ جهان بدل خواهد شد. از سال 2000 لوگوی رسمی آن یک پیکان بوده که از حرف a تا z کشیده شده و به شکل یک لبخند و به نماد رضایت مشتریان از خرید خود است. طرح تجاری آمازون در زمان شروع کمی غیرعادی اما زیرکانه بود. جف بزوس در اینباره می گوید: طرح تجاری آمازون برای اولین بار زمانی به ذهنش رسید که با همسر خود از نیویورک به سمت سیاتل در حال رانندگی بود. طولی نکشید که توجه اکثر رسانهها به سایت آمازون و ایدهٔ آنها که در آن سالها عجیب به نظر میرسید اغاز شد و همین امر تا حدود زیادی باعث استقبال مردم از آمازون شد. جف میگوید: از همان ابتدای کار مشخص بود که رشد خواهیم کرد با شروع کار آمازون، جف و همکارانش پیوسته در تلاش بودند تا این سایت را با مشتریان وفق داده و همهٔ نیازهای آنان را برآورده کنند. انها ابتدا ایدهٔ خرید با یک کلیک را پیاده سازی کردند و سپس پخش نظرات خریداران را راه اندازی نمودند. در سال ۱۹۹۷ فروش سهام آمازون از طریق سایت راه اندازی شد و در پی آن کار آمازون به چند کشور دیگر از جمله کانادا، ژاپن، انگلستان و فرانسه گسترش یافت.
تاکید جف همواره بر روی برآورده ساختن همهٔ نیازها و سلایق مشتریان بود و بدین ترتیب فروش کتاب هر روز با استقبال بیشتری روبرو میشد. مشتریان کم کم شروع به ارسال ایمیلهایی کردند که در ان درخواست اقلام بیشتری از جمله سی دی و لوازم خانگی از آمازون داشتند. جف نیز بلافاصله دست به کار شده و اقلام بیشتری را به فروشگاه اضافه کرد و بدین ترتیب روز به روز به وسعت آمازون اضافه میشد. ایده اولیه راه اندازی آمازون ساخت یک فروشگاه اینترنتی بود که کاربران و یا شرکت ها بتوانند کتب و محصولات فرهنگی خود را از طریق آن به فروش برسانند اما پس از نشیب و فرازهایی که در اواخر دهه 90 نصیب آمازون شد بعدها محصولات دیگری نظیر vhs، دی وی دی، سی دی، بازی های کامپیوتری، نرم افزار، وسایل الکترونیک، وسایل منزل، مواد غذایی و اسباب بازی و ... را نیز به فروشگاه خود اضافه کرد.
در سال ۲۰۰۰ شرکت آمازون مانند بسیاری از شرکتهای دیگر امتحان سختی را پس داد. امتحانی که در ان بسیاری از شرکتهای اینترنتی ورشکسنت شده یا با شرکتهای بزرگتر ادغام شدند. بحران معروف حباب اینترنتی که بر اساس ان شرکتهای کوچک اینترنتی که در زمان کوتاهی به غولهای اینترنت تبدیل شده بودند مثل یک حباب ترکیدند. ظاهرا دلیل این امر مربوط به خبرهای زیادی بود مبنی بر مشکل ساز شدن کامپیوترها در سال ۲۰۰۰ که در پی آن مردم از اینترنت فاصله گرفتند. در این سال قیمت سهام آمازون افت شدیدی کرد و ۱۰۶دلار در دسامبر ۱۹۹۹ به ۴۱ دلار در سپتامبر ۲۰۰۰ رسید. آمازون نیز به مرز ورشکستگی نزدیک شده بود اما جف که حاضر نبود از رویای کودکی خود دست بکشد بیکار ننشست. او ۱۳۰۰ نفر از کارمندان شرکت را کم کرد و کالاهایی که فروش کمی داشتند و سود آور هم نبودند را حذف کرده و شروع به بستن قراردادهایی برای خدمات بهتر به مشتریان و تسهیل حمل کالا کرد. در پی این اقدامات نه تنها آمازون و جف شکست نخوردند، بلکه در سال ۲۰۰۳ درآمد خالص آمازون به 73.2 میلیون دلار رسید.
جف بزوس دیگر به رویای خود رسیده بود. تا جاییکه مجلهٔ فوربس اعلام کرد در سال ۲۰۰۸ درآمد جف به 8.7 میلیارد دلار رسیده و او در مکان ۳۵ ثروتمندترین مرد جهان ایستاده است. کودک یتیمی که به رویای آمازون دست پیدا کرد در سال ۲۰۱۰ نیز به ثروتی بیش از 12.3 میلیارد دلار رسیده است.
ebay
eBay یک شرکت آمریکایی اینترنتی می باشد که مدیریت سایت eBay.com را به عهده دارد. این سایت مخصوص حراج و خرید و فروش آنلاین از طریق اینترنت می باشد. به قسمی که مردم به راحتی می توانند در ان تجارت کنند یا اجناس نو و کهنه ی خود را در معرض حراج بگذارند. علاوه بر مقر اصلی سایت در امریکا هم اکنون سایت eBay در 30 کشور دیگر سایت محلی تاسیس کرده است. همچنین eBay مالک PayPal، Skype و چند شرکت تجاری دیگر می باشد.
این
سایت در سن خوزه کالیفرنیا در تاریخ 3 سپتامبر 1995 بدست یک فرانسوی
ایرانی الاصل به نام پیر امیدیار (Pierre Omidyar) به عنوان سایت حراج
تاسیس شد و به بزرگترین سایت شخصی خرید و فروش همه نوع کالا تبدیل شد. آقای
امیدیار و نامزدش کلکسیون جعبه شکلات جمع آوری میکردند و در سال ۱۹۹۲ به
فکر افتادند که شاید افراد دیگری هم در سرتاسر دنیا این کار را انجام
میدهند سپس تصمیم گرفتند جعبه هائی را که چند تا از آنها دارند را به
دیگران پیشنهاد دهند. 1 روز بعد از پیشنهاد متوجه شدند 87 نفر در سرتاسر
دنیا پیشنهاد آنها را دیده اند و تمایل به همکاری دارند و بدین سان اولین
جرقه برای راه اندازی eBay زده شد.
یکی
از اولین اجناسی که در حراج این سایت به فروش رسید یک اشاره گر لیزری
شکسته به قیمت 14.83 دلار بود. آقای امیدیار در حالی که کاملا شگفت زده بود
با برنده این جنس تماس گرفت و به او یاد آور شد که این اشاره گر لیزری
شکسته و غیر قابل استفاده است. ولی پس از آن ایمیلی از طرف خریدار دریافت
کرد که وی گفته بود من یک کلکسیونر اشاره گرهای لیزری شکسته هستم.
سرگذشت سایت ebay
داستان eBay (یکی از پیشروترین شرکتهای ایالات متحده آمریکا که در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت میکند) از یک کلکسیون عروسکهای پلاستیکی دارای شیرینی
Pez آغاز شد.
یک مهندس جوان برنامهنویس ایرانی بنام "پی یر امیدیار" (OMIDYAR (PIERRE یک شب در سال ۱۹۹۵با دوست خود که عاشق جمعآوری Pezبود، مشغول شام خوردن بودند که دوستش از اینکه شریکی برای ایجاد یک کلکسیون Pezدر سانفراسیسکو ندارد، شروع به گله کرد.
در آن هنگام امیدیار به او پیشنهاد کرد که از اینترنت برای پیدا کردن یک شریک تجاری استفاده کند و برای کمک به دوست خود یک قسمت از وب سایت کوچکش را به این امر اختصاص داد و نام آن راAuction Web نهاد.
برنامهای که او بر روی وب سایت شخصی خود ایجاد کرده بود، به کاربران امکان لیست کردن وسایل مختلف خود از جمله کلکسیون Pez دوست خود را میداد.
در مدت کوتاهی تعداد زیادی فروشنده و خریدار برای اقلام لیست شده برروی سایت پیدا شدند.
رفته رفته تعداد کاربران این سایت زیاد شد و معاملات زیادی از طریق آن صورت گرفت.
مهندس جوان تصمیم گرفت که یک سایت جداگانه برای این امر ایجاد کند و نام آن را eBay نهاد.
امیدیار با گرفتن مبلغی بین ۲۵سنت تا دو دلار به فروشندگان اجازه میداد که اجناس خود را برای شرکت در حراج روی سایت eBay معرفی کنند.
همچنین درصدی از خرید و فروشهایی که انجام میشد به او میرسید و به این ترتیب eBay این امکان را فراهم کرد که فروشندگان و خریداران با هم به راحتی و از راه دور به خرید و فروش بپردازند.
پیر امیدیار در سال ۱۹۶۷در شهر پاریس بدنیا آمد و وقتی که کودک بود به همراه خانواده به ایالت مریلند مهاجرت کرد.
او اولین برنامه کامپیوتری خود را در سن ۱۴ سالگی برای کتابخانه مدرسهای که در آن مشغول تحصیل بود، نوشت.
او در سال ۱۹۸۸ از دانشگاه Tufts Universityدر رشته کامپیوتر فارغ التحصیل شد و در یک شرکت بعنوان برنامهنویس سیستمهای Macintosh مشغول بکار شد.
سپس در یک شرکت وابسته به Apple بنام Clarisمشغول بکار شد.
در سال ۱۹۹۱ در تاسیس یک شرکت نرمافزاری به نام Ink Development Corp همکاری کرد و این شرکت سپس به eShop تغییر نام داد.
eShopدر سال ۱۹۹۶توسط شرکت Microsoft خریداری شد.
امیدیار سپس به شرکت General Magic که توسط Apple حمایت میشد، پیوست.
پس از ۹ ماه که نخستین حراج در سایت eBay انجام شد، او شغل خود در General Magic را رها کرد تا تمام وقت خود را صرف سایت خود eBay کند.
در سال ۱۹۹۸ او تصمیم گرفت از Meg Whitman که فارغالتحصیل رشته بازرگانی بود، برای رونق دادن به eBayیاری بگیرد.
پس از مدتی eBay شعبههایی در آلمان، ژاپن، کانادا و استرالیا ایجاد کرد و روز به روز رونق بیشتری یافت.
در پایان سال ۱۹۹۸ کاربران این سایت به ۲۱ میلیون نفر رسیدند که درآمدی بیش از ۷۵۰ میلیون دلار را برای eBay به ارمغان آوردند.
رفته رفته این جوان ایرانی زاده خلاق بیشتر و بیشتر در کار خود موفقیت کسب کرد بطوریکه امروزه در فهرست پولدارترین افراد آمریکایی قرار دارد.
پی یر امیدیار در سال ۱۹۹۹با همان دوست خود که عاشق کلکسیون Pez بود، ازدواج کرد.
7 نکته مهم در ebay
البته که این روش به عنوان یک روش سود مند برای شرکتهای بزرگ نیز می باشد .
مزیت E. Bay در این است که، شما نیاز ندارید که برای خود یک سایت مخصوص طراحی کنید. و یک هزینه ایجاد سایت بپردازید و با استفاده از این روش شما می توانید تجارت کوچک و نوپای خود را توسعه داده و در آخر یک E. Bayموفق نیز شوید .
● چگونه یک E. Bay موفق شویم؟
1) ایجاد تصویر مناسب در E.Bay یک تصویر مناسب و عالی به اندازه 1000 لغت ارزش دارد اگر یک تصویر مناسب از کالایتان را در E. Bay ارایه دهید مثل این است که متنی در مورد کالایتان به اندازه 1000 لغت نوشته اید. البته این سنت قدیمی وجود دارد که مردم دوست دارند که کالایشان را قبل از خرید خوب ببینند . پس سعی کنید تصویر خوبی از کا لایتان را ارایه دهید .
2) در E. Bayکاملا" تحقیق کنید . قبل از اینکه کالایتان را به E .Bay ارایه دهید حتما" در مورد کالاها ی دیگری که در آن ارایه شده خوب تحقیق کنید و جنس مورد نظرتان را از تمام جهات تحقیق کنید. مثلا" ببینید سایر شرکتها آن کالا را با چه کیفیت تصویری ارایه داده است ؟ یا قیمت آن چقدر است؟ پس با دقت بسنجید . این امر به شما این امکان را می دهد که به خود سنجی کافی برسید؛ و بدانید که کالای تولید شده خود ؛ چقدر در بازار می تواند ارزش داشته باشد ؟
3) تمام مسایل مربوط به حمل و انتقال را یاد بگیرید . البته این مسیله درحیطه و کنترل فروشنده در E .Bay است . اما ممکن است بعضی از روشها و متدها ی حمل و انتقال کالا بهتر از دیگری باشد . که اگر روش انتقال کالا به مشتری شما بهتر باشد در لیست ارایه کرده خود به E. Bay حتما" ذکر کنید که روش انتقال کالایتان بهترین است وضمنا" از کدام نوع است .
4) نگارش لیست E .Bay برای فروش کالای خود در E .Bay مثل سایر و انواع بازارهای فروش، نیاز به یک تصویر خوب از کالایتان در ذهن مشتری دارید ، آن چنان تصویر زیبایی که، خواننده لیست E. Bay شما با خواندن مطالب آن ، مشتری شما بشود پس سعی کنید هیچ خوانندهای را از دست ندهید. این همان ،ایجاد تصویر خوب از کالا در ذهن خواننده خواهد بود. پس وقت بگذارید و روی مهارتهای E .Bay نویسی کار کنید . زیرا جزو ابزارهای قدرتمند فروش در E. Bay است.
5) نحوه پرداخت متنوع ارایه کنید . سعی کنید کالایتان را با انواع مختلف پرداخت ارایه کنید . مثلا" پرداخت اینترنتی یا پستی یا کارتهای اعتباری و... روش پرداخت متنوع مساوی فروشی بیشتر است .
6) به بازخورهای مثبت ارسال شده توجه کنید . بازخورهای مثبت را حتما" به هر طوری که می توانید ، در لیست هایتان ارایه کنید. و سابقه مثبتی را که داشته اید را به خوانندگانتان حتما" ارایه دهید این امر باعث می شود؛ که سابقه مثبت خودتان را به مشتریانتان بیان کنید . تا بدانند ، چقدر در تجارتتان موفق بوده اید.
7) حرفه ای باشید . آنچنان سرویس خدمات مشتریانی را در شرکت ایجاد کنید که ، بتوانید در بازارهای تجارت رقابت خوبی داشته باشید . خدماتتان را متمایز بسازید . مثلا" با دادن کالایی بهتر ، خدمات سریع به مشتریان ، کیفیت بالا،و در صورت تعمیر کالا قیمت تعمیر پایین ، احترام خوب به مشتریان و....
● نتیجه گیری :
علاوه بر اینکه شما می توانید کالای خود را به روش سنتی به فروش برسانید؛ از روشهای مشابه که یکی از آنها E. Bay است نیز استفاده کنید . در دست داشتن بازار یکی از رموز تجارت است پس با داشتن مدیریت و مهارت عالی در زمینه E. Bay سعی کنید انحصارمثبت این بازار را نیز در دست بگیرید.
alibaba
درباره جک ما
جک
ما ، در نوامبر 1964 در چین متولد شد . وی موفق شد در سن سی و پنج سالگی ،
یکی از مشهورترین سایت های اطلاع رسانی تجاری اینترنت را طراحی و ارائه
کند و میلیون ها دلار از این طریق ، در آمد کسب کنند.
کارآفرینی
الکترونیکی آقای ما ، امروزه هزاران نفر را در سراسر جهان به کاری مولد و
پر سود مشغول کرده است . نیاز سنجی خوب بازار ، ایجاد فرصت های تجاری
الکترونیکی متنوع و مبتنی بر نهاده های تجارت الکترونیکی قوی و ارائه
نواوری هایی در اطلاع رسانی بازرگانی خارجی در وب ، باعث رونق بخشی به
فعالیت های کارآفرینی آقای Ma گردید . یکی از برجسته ترین نکاتی که در
موفقیت کارآفرینی دیجیتالی آقای Ma مشهود است ، اهتمام مجموعه علی بابا ،
در ایجاد یک محیط تعاملی قوی هوشمند ، بین خریدار و فروشنده کالا و خدمات
به طور کاملا حرفه ای است که شاخصی در فعالیت های این سایت در مقایسه با
پایگاه هایی مانند Company directory, a comprehensive Directory of
directories, business to business! می باشد.
روی خط alibaba.com
سایت
alibaba یکی از بزرگترین سایت های حراج و تجارت اینترنتی است که مقر آن در
چین واقع شده و در حال حاضر سود خوبی از فعالیت هایش کسب می کند. جک ما ،
بنیانگذار این سایت اینترنتی ، از معروف ترین شخصیت های آسیایی فعال در
زمینه اینترنت است و به تازگی تصمیمات جدیدی جهت گسترش خدمات سایت alibaba
در نظر گرفته است. به گفته وی در ۱۰ سال آینده یکی از سه شرکت برتر
اینترنتی دنیا چینی خواهد بود و alibaba سعی دارد تا این افتخار را نصیب
خود کند.
بازار چین به علت جمعیت 1 میلیارد نفری که دارد معمولا شرکت
های چینی را با سوددهی بالا مواجه می سازد. سایت alibaba نیز با بیش از 12
میلیون نفر عضو رقابت شدیدی با دیگر سایت های تجاری دنیا به خصوص eBay
دارد.
هم
اکنون موتور جست وجوی گوگل و سایت تجاری eBay بزرگترین رقیبان جهانی برای
سایت alibaba هستند اما همکاری alibaba و یاهو از سال ۲۰۰۵ قدرت فزاینده ای
به فعالیت های این سایت چینی تزریق کرده است. یاهو برای همکاری با این
سایت ، در سال 2006 ، یک میلیارد دلار پرداخت و ۴۵ درصد از سهام آن را
خریداری کرد. رشد اینترنت در چین و استفاده روزافزون مردم از خدمات سایت
های مختلف، این کشور را بعد از آمریکا به دومین کاربر بزرگ اینترنت تبدیل
کرده است. از جمله برنامه های جک ما برای سایت alibaba ایجاد تغییرات در آن
جهت راحت تر استفاده کردن عامه مردم است.
به گفته وی اکثر مردم چین به
دلیل ناآشنا بودن با فضای سایت های اینترنتی از استفاده آن خودداری می کنند
اما اگر خدمات سایت ها در فضایی ساده ارائه شوند مطمئنا موجب ترغیب
کاربران خواهد شد. این پایگاه امکانات فوق العاده گسترده ای را به وارکننده
گان و صادر کننده گان محصولات و خدمات در سراسر جهان ارائه می دهد که این
امر باعث شهرت و اثربخشی فعالیت های این دایرکتوری بزرگ آنلاین در وب شده
است . شعار : " ستاره گان جهان ، این جا جمع هستند" ، رفتار سازمانی
alibaba در شاهراه جهانی اطلاع رسانی را نمایان می کند.
مرکز
اصلی شرکت alibaba ، در منطقه هانگزو ، در جنوب شرقی چین است و بیش از
شانزده نمایندگی در این کشور در اختیار دارد. هنگ کنگ ، امریکا و اروپا ،
دفاتر اصلی این شرکت را تشکیل می دهند. آقای جک ما ، بنیانگذار این پایگاه
اینترنتی عظیم تجاری به شمار می رود. بیش از نیم میلیون نفر هر روز از این
پایگاه دیدن می کنند . سایت alibaba در سال 1999 میلادی راه اندازی شد و
توانست ظرف هشت سال ، یعنی تا سال 2007 میلادی ، تعداد کارکنان خود را از
هجده نفر به بیش از سه هزار و پانصد نفر افزایش دهد.
مجله
Forbes ، alibaba را در سال 2000 میلادی ، برترین سایت B2B وب معرفی کرد.
تا سال 2001 ، این پایگاه توانست بیش از یک میلیون خریدار ثبت شده را به
خود اختصاص دهد و این رقم تا کنون به دوازده میلیون کاربر افزایش یافته است
.
در
سال 2003 ، گروه alibaba موفق شد سایت حراجی انلاین Taobao.com را راه
اندازی کند که رفتار عملکردی مشابه سایت ebay.com در اختیار داشت .
به
دلیل تنوع فعالیت های تجاری و اطلاع رسانی گسترده سایت alibaba و نیاز
سنجی و فرصت سازی بهینه این پایگاه در امر معرفی کالا و محصولات به
خریداران جهانی ، مجله فوربس در اکتبر سال 2004 ، این پایگاه را در لیست
برترین سایت های سال معرفی کرد. در اکتبر سال 2005 ، شرکت یاهو ، یک
میلیارد دلار در گروه alibaba سرمایه گذاری کرد و نمایندگی رسمی یاهو در
کشور چین را به این گروه اعطا کرد.
جک
ما ، بنیانگذار alibaba ، درباره این مساله که چرا وی ، نمایندگی شرکت
یاهو را به جای شرکت گوگل در چین اختبار کرد اظهار داشت که یاهو ، فقط یک
تکنولوژی نیست و فرصتی ایده آل برای معرفی گسترده امکانات alibaba در میان
کاربران اینترنت است .
این
کار باعث افزایش ضریب نفوذ یاهو در کشور اینترنت باز چین و ارتقای حوزه
فعالیت تجاری alibaba در جهان وب شد. آقای David Wei از فوریه 2006 میلادی
تا کنون ، رئیس پایگاه alibaba می باشد. بیش از دویست هزار شرکت در سراسر
جهان ، از خدمات اطلاع رسانی و بازاریابی و معرفی محصولات و خدمات ثبت شده
در سایت alibaba استفاده می کنند. مجله کارآفرینان ، بنیانگذار این پایگاه
را یکی از کارآفرینان دیجیتالی جهان می دانkند .